2015年7月21日，波涛建筑装潢（上海）有限公司工程部召开了2015年上班年总结与提升会议。会议邀请了集团中高层领导出席，会议中总结了工程部的上半年的工作，各位领导也做出了自己对工程部工作的支持。下半年工程部将继续在秉持以“超五星客户服务”的理念基础上，细化各项服务措施，落实在实际行动的执行中，不断提升客户服务品质。

会议伊始，工程部经理张玉先生简明扼要地介绍了上半年以来工程部各项工作的数据报告。在今年开工量明显增加的情况下，首先是做到保证施工质量，降低工地延期率，同时提升每位项目经理的操作能力，让施工能正常进行。以及对工地营销目标的努力，同样是工程部每个人的工作重点。之后总结了工程部的几项重要事件，包括2015年初对工程部全体项目经理及施工队全员的培训，浦东、浦西区域针对重点小区施工质量和工地营销组织的现场培训会议，定制别墅工地保护，开工放样模式更新等。回顾以上，工程部全员在不断地调整中，以“客户的满意就是我们的成功”为团队宗旨为客户提供更好的服务。

总结过后，预审核部经理单帮红先生和材料部经理刘宗华女士一一对工程部的工作给出了支持，把项目经理们在实际操作过程中遇到的问题进行集中的解答和分析，并重申了公司的流程和制度，规范操作是做任何事情的前提。

随后集团董事长谈治华先生、常务副总范杰先生和副总张峰先生分别对工程部上半年的工作给予肯定，并对下半年的工作方向进行指导。在对待客户的服务上，继年初提出的“超五星客户服务”之后，要更加优化服务的品质，始终要用服务来回馈客户对波涛的信任，让服务体现出价值，所有对于客户的承诺都极终体现在服务两个字上。同时，作为项目经理必须具有经验管理的理念，用心经营自己这一份职业，当把职业做成事业的时候，就会有更强的主动性，更多的换位思考，提供更专业的服务！

会议尾声，为表彰上半年在客户服务、工地营销表现优异的项目经理，公司对他们进行奖励。把客户至上，服务至上的理念传达给每位波涛的项目经理，并激励他们做到更好，不断前进。

通过总结与支持，工程部下半年的工作已经清晰明确，在服务客户的道路上，经过不断的调整，提供当下极适合我们客户的服务，不负客户的信赖，不负波涛的品牌！