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波涛装饰教你如何抓住客户的心

发布时间:2015-09-08    阅读(1341次)

610日召开的五月设计师总结大会上,波涛常务副总经理范杰先生给设计师们传授了与客户沟通的技巧。



俗话说,做人先做事,“做人”在设计师岗位体现为与客户建立亲密的关系。给客户一个良好印象,这需要设计师有较高的职业素养和良好的精神面貌。在沟通中,学会找到客户的得意点,善于抓住客户的兴趣点。客户一旦对你产生了好感,就会对你有信任感,合同自然会签成。


只有通过坚持不懈地追求和执着勤奋的态度才能获取客户青睐。设计师在量房前,需要了解小区情况、备好量房工具。做方案过程中,主动与客户沟通,解决客户担心的问题,想客户没想到的问题。并且愿意“低头”,主动寻求同事、领导的支持与帮助。


设计师常会遇到的价格问题和运气问题。顾客提出要优惠时,首先要有底气,接着在言语中传达我们会提供物超所值的服务。提到业绩不好时,许多人会归结于运气不好。范总说,埋怨是一种懦弱的表现,努力才是人生极好的态度。设计师要学习从自身找问题,不断学习,牢牢抓住客户。


学无止境,设计师们需要与时俱进,不断提升自我,用专业的素养和超五星的服务赢得客户,收获成功。

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