永不言弃的力量

上海波涛集团六盘水分公司艰难的签单历程   

       Everything will be okay in the end . If it is not okay then it is not yet the end , Never give up !

      ——任何事情结局都会是好的，如若不好，那只能说明一切都还未结束。永不言弃！

人们总说：“万事开头难”，从六盘水公司选址的那天开始，大事没有，但是小麻烦却不断，中间经历了种种磨合和考验，其实极大的困难都比不过人际关系之间的磨合。我们接收到了一种全新的企业运营理念，我们只对每个员工进行要求和支持、检测，而不是按照社会大多数人群的固有模式，掉进事情中去，自寻烦恼，从而忽略或者忘记目标。

2013年6月初始，一切终于走向正轨。按照常理来说，我们并没有完全准备好，比如说团队的组建、设备齐全、资源储备充足等问题依然存在，可是这些并不能阻挡我们前进的步伐。老实的说，面对困难的时候，极轻松的一种选择便是“逃避”，这次逃了，下次怎么办，这次退了，下次还能遇到这样的机会吗？我们能做的只有什么都不考虑的去做，过程中所发现的问题，及时的解决，继续向前才是我们的出路，我们不能退，对于刚刚发展起来的公司而言，退一步可能就是Game Over！

在西南运营中心张总的指挥、领导下，迅速确定了本月的产值目标以及目标任务的分解工作，既然是从零开始，那么就是应该无所畏惧，能有什么情况会比现在还要差劲呢？既然办公室已经装修完毕，哪怕电话和网络都没有开通，时不待人，拿着手机也要拨打电话，邀约客户参加我们此后长达半个月的沙龙活动。

期间，我们的大多数家人觉得不适应这样新型的管理、教练模式而选择离开，他们觉得现在的六盘水公司让他们看不到希望，对于这些家人，我们通常会选择挽留，但是无果。其实，只要他们的决定无悔于心就好，或许他们在其他的公司里会有更出色的表现。家人们来了又走，走了又有新的家人到来，于是我们就在这样循环往复的挣扎中沉淀下来，可能那些选择留下来的家人们是因为愿意和我们保持一致的步调和希望，也有可能是他们有一种“坚持到底、永不言弃”的信念在支撑着。其实，我也是在经历了这个过程才明白：“就是因为看不到希望才要去拼、去努力，不努力不前进，可能连希望都没有”！

在设计师紧缺、其他各部门人员流失较快的情况下，与张总商议后迅速作出调整，每个人都能参与打电话筛选客户、邀约客户，每个人都能上阵谈单。之前没有从事过装修行业，不了解施工步骤又怎样？谁能从零直接跳到正无穷？谁又可以从牙牙学语直接过渡到学富五车的呢？只不过在我们的固有思维里面，面对新的挑战，往往会因为害怕、恐惧，找到诸多借口和理由而选择逃离，这种情绪会扩散、会传染、会让人迷失，以至于忘记了一直追寻的目标是什么？失去了指南针的引导，自然也就偏离了轨道。在我们活动开始后的很多天里，一点成果都拿不到，团队士气低落，人心涣散。

生活在这样竞争强烈的人群中，该如何做才能在同行之间脱颖而出，坚持波涛的签单、服务流程，尽善尽美的将波涛的品牌核心价值：极致、个性、品位表现出来。这就是我们除了聚焦30万的目标产值之外，所要直接面对和处理的问题。一个新的公司，家人之间的人际磨合，拖了很长时间，只能见客户到访，却一单都签不下来，没有业绩产生，不仅是家人们的生活出现问题，更使企业的运营成本增加，每天只见支出不见进账。我们迫不及待需要成果的激励，但是抱怨和要求修改“流程规则”成了我们前进的极大阻碍，负面情绪的滋长，使我们忘记了目标产值，忘记了制定目标产值时候，信誓旦旦的诺言与决心。企业内耗不断，目标被无限期延后。

接下来的很多天，中层以上的干部主要精力都集中在人员疏导的工作上，开始不敢要求员工去完成、做到他们应该完成、必须完成的本职工作。接着就出现了张总常说的：“总经理在做部门经理的工作，部门经理在做普通员工的工作，普通员工没事做”的状况。领导干部还们会很轻易的因为目标不坚定，认可员工借口的同时也就对自己放松了要求。如此一来，受到从上至下的影响，不能自我检视，只能看到别人身上的问题，当出现“今天的任务没有完成和自己无关”想法的时候，无休止的争吵和矛盾一定会在集体中蔓延扩散，没有人再愿意为了公司的发展，个人能力的提升做出努力的时候，整个团队如同坠入可万丈深渊，看不到希望、看不到光亮，也就是说那30万的产值目标变成了一个根本不可能完成的笑话。

    你是什么人便会遇上什么人；你是什么人便会选择什么人。总是挂在嘴上的人生，就是你的人生，人总是很容易被自己说出的话所催眠。我多怕你总是挂在嘴上的许多抱怨，将会成为你所有的人生。

                                    ——竹久梦二《出帆》

第一单之辉煌的战绩

6月27日晚八点，我们强大阵容的队伍（多个部门经理联手谈单、王顺勇副总坐镇拍板，顺便承担司机的职责）出现在了六盘水市人民医院的病房里，这位客户的父亲生病、住院疗养，没有过多的时间来操心装修的事情。我们告诉他说：“请放心的把您的家交给我们，交给波涛，我们一定会给您一份满意的答卷”。于是，我们用不懈的努力和真诚打动了这个客户，顺利签下产值为9.8万的全包施工合同，同时也意味着我们签下了开业以来第一单生意，跨出了前进和成长的第一步！

之前，这个团队困惑太多，失败不少，尤其是对于一个新公司而言，客户连品牌都没有听过，那种怀疑的眼光，和不信任的态度，使我们受挫。可是那又怎样，我们用强悍的服务质量体系、尽善尽美、永不言弃的服务理念，勇于接受拒绝和挑战的工作态度，赢得了第一位客户的认可。真的，长时间的学习和人际磨合，让我们身心疲惫。因此，每个人都是那样的渴望成果的激励，因为渴望所以突破，这个和时间、地点无关，只和自己有关，战士们不知疲惫的努力造就了今天的成果，激励了全体家人的心！

第二单之不灭的信仰

 6月29日晚六点，在活动总结会议上临时决议，不放过手里任何一个客户资源，客户没有空闲时间来公司，我们就按照签第一单的模式，迎难而上，提供热情、细致的上门服务。其实，只有客户需要，哪怕是要穿越刀山火海也是我们分内之事。连客户都告诉我们说：“路程太远，你们还是不要跑这一趟了，等我有时间一定去你们公司看看哈！”，但是我们依旧固执的坚持着，他只好同意了。

只有在经历过那么多的艰辛和磨难，内心想要胜利和超越的欲望才会愈发强烈。有着这颗不屈不挠的心做向导，我们开始坚定希望，相信梦想。如果按照之前的思维惯性，在客户告知我们，他已经在100公里以外的地方，无法到来的时候，我们应该会是坐在办公室里等他上门，更不会知道差点就要失去这个客户了，。可是，波涛的家人们会这般轻言放弃吗？答案当然是否定的，正是因为有这样强烈的信念支撑，在100公里之外的中学教师宿舍内，6月30日凌晨2：42分签下产值9.88万的第二单，。

无论在哪里签，无论有多晚，这就是我们的决心，也是我们的力量！我们在前进，在不懈的努力，不到极后一刻决不放弃！这是整个六盘水团队的信仰！

第三单之钢铁团队奖

每周周末的19：00，都是西南区总经理YY会议的时间，距离本月结束还有5个小时不到的时间，王顺勇副总准时参加会议，而刘启彬刘总带领团队依然不放弃的把客户接到公司，开始谈单。我们向总部保证的6月份30万的产值业绩，还差一单就可以达到，既然时间尚未结束，我们有什么理由和借口放弃努力！

终于在22：10分，我们签下了10.68万的施工合同，这位人民教师对我们的服务赞不绝口，许诺一定要请我们的吃饭，因为她的工作太忙，把房子交给我们装修实在是解决了她一个不小的难题。正是感受到这样的认可，每个人都是精神抖擞，对公司还有未来个人的发展充满信心。

正如张总所说，如此辛苦的付出，只有取得真正的成果才不会觉得疲惫和失望，我们的团队中，不需要依靠苦劳混饭吃的员工，每个人都要为之付出、为之拼搏。理由和借口谁都会说，但是不留余地的完成任务的企业和团队太少。若是将每次的产值任务分解到每一个部门、每一个家人身上，大家绝对不会置身事外。以至于六盘水的团队发展到现在，人人都可以打电话邀约客户、上街派发DM宣传单，兢兢业业的谈单、利用身边一切的资源找条件相符意向客户到公司了解。有了这样一群不在乎收获，只关乎成长和全力聚焦任务的团队，有理由不成功吗？

正是有了这样的成果，总部刘总、西南区张总才决定向六盘水分公司团队授予：“西南区钢铁分公司”的殊荣。由此可见，我们的团队从不相信转变到坚定不移，由一盘散沙转变到力量无穷的铁军集体，由起步阶段过渡到新生代“偶像”。但是相比与同样位于西南区的楚雄分公司、贵阳分公司、都匀分公司，我们还有很大的差距，但是同样，他们的强悍且不屈不挠的精神刺激到了我们那颗原本不坚定的心。所以，更是要加大步伐向前迈进，不和任何人相比较，只和昨天的自己比，终有一天，我们一定能成为六盘水地区装修行业的翘楚，我们所有家人都这样坚信着！

     “这就是我的秘诀——专注和简单。简单比复杂更难，你必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。到极后，你会发现它值得你去做。因为一旦你做到了简单，你就能搬动大山。”

                                     ——乔布斯

编者寄语：

人们都认为“看到了希望才会去努力和坚持”，直到我加入波涛的西南区团队，抵达六盘水，进入市场部展开工作的时候才清楚的明白那个想法是错误的，“正是因为看不到希望才更要去努力，否则将一无所有、一事无成”。每个伟大的事情，都是有若干的微不足道所组成的，前晚别轻视那些微不足道的事情，它就和水滴汇聚在一起成为汪洋一样雄伟、壮观。可能这个道理在之前的我看来不过是生存在这个世界上的一种态度和感官，如今才知道那些只是自我放弃的一种暗示、说服和蹩脚的借口，当我真正的置身于其中才能感受到那种濒临绝望的痛悟，后来，置于死地而后生成为了我新的信仰，一个来自于五湖四海的团队是如何经受得住种种考验才能变成铁军的痛不欲身的过程！好吧，我承认我在这期间气急败坏过、挣扎扭曲过、怀疑不安过、焦虑放弃过，那个没有完全融入团队的、太过渺小的我完全体会不到“坚持与压力”的含义和奥妙。6月30日，我见证了一个全新的团队诞生，也看到了一个不一样的我！如果不是自己想要的，任由谁都无法逼迫自己去实现和做到。团队一直在经历成员们不断的更新和交替，这一过程险些让我崩溃，为什么呢？为什么想把自己的任何思想强加于别人身上？问什么一直都不能聚焦目标？为什么签不到单，可是当一切问题迎刃而解的时候，所有的担心害怕都变成了空谈。但是其中所成长、领悟到的东西却可以成为通往强大之路的极有力的保障。以上的文字将成为我生命旅程的坐标，清晰美好！但愿我们的精神和执行力能够真正的感染到每一位家人，尤其是其他新公司的家人，所有的借口都是过去的故事，张开双臂拥抱明天极明媚的曙光！